La cuna de ChatScript Cloud – powered by Open‑BSP

Plataforma abierta para Agentes Conversacionales en WhatsApp

Open‑BSP es el núcleo open‑source (API + UI). ChatScript Cloud es el servicio gestionado con orquestación multi‑LLM, analítica, seguridad y cumplimiento para llevar tus agentes a producción.

Deno · Next.js · Supabase
Multi‑tenant
MCP Tools

Open‑BSP → Cloud

Núcleo OSS
  • Recepción/envío WhatsApp
  • Multi‑tenant básico
  • Webhooks/SDKs
  • UI de operaciones
Cloud/Pro
  • Orquestación multi‑LLM
  • Analytics & QA
  • Guardrails/Moderación
  • SSO/SCIM & Conectores

Core abierto para adopción masiva. Capas Cloud para escala, seguridad y SLA.

Modelo de negocio: 5 caminos que se combinan

Cada vía de ingresos se apoya en el core Open‑BSP y se potencia en Cloud.

Cloud gestionado (SaaS)

Hosting, upgrades, observabilidad y SLA empresarial. Paquetes por tenant y asientos.

  • Add‑ons: HIPAA/ISO, retención, cifrado KMS
  • Planes desde equipos a Enterprise

Open‑core Premium

Core OSS + capas Pro: orquestador LLM, SSO/SCIM, QA y guardrails, conectores ERP/CRM.

Marketplace de Vertical Packs

Plantillas listas por industria (Cobranzas, Salud, Gastronomía, Turismo) + reparto para creadores.

Programa de Partners / BSP

ISVs y Agencias: fee por número/instancia, rev‑share y niveles de soporte.

Pricing alineado a WhatsApp

Traslado del costo Meta por plantilla entregada + margen por mensaje. Bundles con plantillas incluidas.

El costo varía por país y tipo (Marketing/Utility/Auth). Manage por tenant con límites y alertas.

Open‑core: qué queda abierto y qué ofrece Cloud

Diseñado para adopción masiva sin perder sostenibilidad.

Feature
OSS
Pro
Enterprise
Recepción / envío WhatsApp (BSP)
Multi‑tenant básico
UI operativa (inbox / routing simple)
SDKs, Webhooks, API Keys
Orquestación multi‑LLM (routing, fallback, cache)
—
Analytics de conversaciones + QA
—
Guardrails / Moderación / PII
—
Conectores ERP/CRM/e‑commerce
—
SSO / SCIM (IdP)
—
On‑prem privado + air‑gapped
—
—
SLA 99.9–99.95% y soporte 24/7
—
—
Compliance packs (HIPAA/ISO/GDPR)
—
—

Arquitectura de referencia

Basada en Open‑BSP (API/UI) con capas Cloud de orquestación, observabilidad y seguridad.

Flujo de mensajes

  1. Meta → Webhook Open‑BSP (verify + receive).
  2. Router por tenant / número / plantilla.
  3. Orquestador LLM (routing, fallback, cache, tool‑use MCP).
  4. Guardrails (moderación, PII, límites).
  5. Handlers: RAG, conectores ERP/CRM, pago, calendar.
  6. Observabilidad: métricas, logs, trazas.
  7. Entrega con reintentos, colas y DLQ.

Integraciones

  • Databases: Postgres/Supabase, Vector stores
  • IdP: Okta, Azure AD, Google (SSO/SCIM)
  • ERPs/CRMs: SAP, Odoo, Salesforce, HubSpot
  • E‑commerce: Shopify, Woo, VTEX
  • Observabilidad: OpenTelemetry, Prometheus, Grafana
  • Pagos: Stripe/Mercado Pago
SDKs del core expuestos en el repo Open‑BSP. Conectores enterprise en capas Pro.

Seguridad y Cumplimiento

Cifrado, aislamiento por tenant y controles de acceso listos para auditar.

Controles base

  • RBAC por tenant y entorno
  • Rotación de secretos y KMS
  • PII masking & vaulting
  • Retención y borrado programable

Despliegues

  • Cloud multi‑zona (99.9–99.95%)
  • On‑prem / air‑gapped
  • Backups y DR verificados

Compliance

  • GDPR, ISO 27001 (roadmap)
  • HIPAA opcional (BAA/PHI)
  • Auditoría y export de evidencias

Pricing

Transparente, predecible y alineado a costos reales de mensajería.

Pro

US$ 149–399 / mes / tenant
  • Orquestación multi‑LLM
  • Límites elevados
  • Soporte estándar

Business

US$ 799–1.999 / mes
  • Conectores enterprise
  • QA + Analytics avanzados
  • SSO/SCIM

Enterprise

Custom
  • SLA 99.95%
  • On‑prem opcional
  • Compliance packs

Marketplace de Vertical Packs

Instala agentes listos por industria. Revenue‑share para creadores.

Cobranzas

Scoring, recordatorios, promesas de pago, conciliación.

Salud

Turnos, pre‑triaje, recordatorios, seguimiento.

Gastronomía

Reservas, menú dinámico, delivery, fidelización.

Turismo

Leads, upsells, clima, itinerarios, post‑viaje.

Programa de Partners / BSP

Para ISVs, agencias y consultoras que construyen sobre Open‑BSP.

Registered

  • Acceso a sandbox
  • Documentación avanzada
  • News y lanzamientos

Certified

  • Soporte prioritario
  • Rev‑share
  • Listado en marketplace

Elite

  • Co‑selling
  • Roadmap compartido
  • SLA dedicado

Preguntas frecuentes